FAQs

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Le spese di trasporto sono incluse nel prezzo?

I nostri prezzi sono EXW (franco Showroom Berlino). In ogni caso siamo a vostra completa disposizione per qualsiasi domanda.

Come funzionano le ordini?

Se un cliente vuole fare un ordine su misura, ci impegniamo a consigliare su disegni e composizione di colori. Ci servono in questo caso delle precise misure e quantità. Le condizione di pagamento sono le seguenti: 50% all’ordine e la rimanenza alla consegna o al ritiro. I tempi di consegna (a seconda della misura e complessità) sono dalle 8 alle 10 settimana dalla rimessa dell’acconto.

Inviate il vostro prodotto anche all’estero?

Certamente. Possiamo consegnarli anche all’estero. Per consegne nei paesi dell’EU non viene addizionata l’imposta sul fatturato se avete una partita IVA.

C’è bisogno di uno specialista per a posa? Ne potrete consigliare uno?

Qualsiasi buon piastrellista può occuparsi della posa dei nostri prodotti. Per ogni domanda siamo a vostra disposizione.

Avete un catalogo?

Abbiamo dei dépliant – vogliate, per favore, contattarci. ve li invieremo volentieri.

Quanto materiale si dovrebbe ordinare?

Nel caso delle mattonelle ‘’Zelliges’’ consigliamo di ordinare il 10 – 15% in più perché bisogna considerare che alcuni pezzi possano rompersi o per compensare cambiamenti nella misurazione. Per ordinazioni di mosaici le misurazioni devono essere precise.

Che cosa posso fare se ho ordinato troppe mattonelle, le riprendete?

Se si dovesse trattare di un prodotto standard sì, con una detrazione del 25%. Purtroppo non possiamo riprendere prodotti fatti su misura.

I colori delle mattonelle non sono uniformi

Una caratteristica particolare delle mattonelle ‘’Zelliges’’ è dovuta all’irregolarità nella tonalità dei colori. Sia lo smalto dato a mano che la cottura nella fornace a legna fanno sì che ogni quadrello risulti unico.

Si possono usare le mattonelle ed i mosaici anche all’esterno?

Generalmente si. Le mattonelle smaltate reggono a qualsiasi temperatura se la posa è stata fatta secondo le regole. In caso di temperature molto basse (sotto zero), sconsigliamo la posa sul pavimento o una superficie dove potrebbe gelare dell’acqua. In ogni caso siamo a vostra disposizione per consigliarvi.

Le mattonelle ed i mosaici possono essere usati per piscine?

Senza problemi, sia in quelle per acqua dolce, che per quelle d’acqua salata. Importante è la posa con una calcina speciale.

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